FAQ - Vanliga frågor och svar
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
När köpet är genomfört skickas automiskt en orderbekräftelse till din mejladress. Den vanligaste orsaken till att orderbekräftelsen uteblir är att du råkat skriva en felaktig mejladress. Kontrollera att mejladressen stämmer och att ingen bokstav saknas eller är felaktig. Kontakta oss på kundservice så justerar vi det i efterhand.
Vilket material har dom cirkulära vetekuddarna?
I de cirkulära vetevärmarna är yttertyget återvunnet och består av 80% bomull och 20% polyester. Fördelen är att det går åt 30% mindre energi och 50% mindre vatten vid tillverkningen, jämfört med nytt material. Tygresterna färgsorteras och strimlas för att spinnas ny tråd och nytt tyg vävs. Innertyget består av 100% bomull. De är fyllda med ekologisk svensk vete.
Vad betyder akvatisk doft?
En doft som är akvatisk är frisk och påminner om vatten (aqua) och havet. En akvatisk doft i skönhetsprodukter innehåller ofta också citrus.
Är i+m`s serie med squalane animalisk?
Nej! i+m använder endast squalande från olivolja och det liknar den som erhålls från naturligt hudfett. (Squalane erhölls ursprungligen från hajlever men i+m använder sig inte av det).
Varför kommer det inget när jag försöker pumpa ut ansiktskräm eller sollotion? (i+m naturkosmetik)
Anledningen till att det inte kommer någon lotion eller ansiktskräm i början beror på att när flaskan är ny finns ingen lotion i röret, så man måste pumpa flera gånger för att få bort luften i röret. Ibland kan det behövas många pump innan krämen kommer upp, i sällsynta fall uppåt 20-25 ggr, det är inget fel. Man måste ge pumpen möjlighet att gå hela vägen upp för att den ska kunna suga upp lotion.
Jag saknar en produkt som jag köpt på Hjortstaboden tidigare, finns den inte längre?
Den vanligaste orsaken till att en produkt försvunnit beror på att den utgått och att den inte tillverkas längre. Kontakta kundservice så kan jag svara på varför just din favorit inte finns längre.
Jag har ett önskemål om en speciell vara eller doft, kan du ta hem det?
Kontakta mig så kan jag se om det går att lösa. Jag tycker att det är roligt och jag försöker alltid att lösa era önskemål inom ramen för vad som passar i min webbutik.
När kommer mina varor?
När du lagt din beställning kommer vi att packa den så snart vi kan. Beställer du innan klockan 1 så hinner vi oftast skicka ditt paket samma dag. Leveransen tar 1-2 dagar med DHL. Postnord tar 2-4 dagar, beroende på att postnord inte delar ut post alla dagar.
Kan jag hämta ut mina varor på Hjortstaboden i Hudiksvall?
Ja du klickar i "hämta i paketbox" i kassan så får du ett sms när dina varor är packade och klara för att hämtas.
Hittar du inte svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta oss på info@hjortstaboden.se
Hälsningar Carina och Emma
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
När köpet är genomfört skickas automiskt en orderbekräftelse till din mejladress. Den vanligaste orsaken till att orderbekräftelsen uteblir är att du råkat skriva en felaktig mejladress. Kontrollera att mejladressen stämmer och att ingen bokstav saknas eller är felaktig. Kontakta oss på kundservice så justerar vi det i efterhand.
Vilket material har dom cirkulära vetekuddarna?
I de cirkulära vetevärmarna är yttertyget återvunnet och består av 80% bomull och 20% polyester. Fördelen är att det går åt 30% mindre energi och 50% mindre vatten vid tillverkningen, jämfört med nytt material. Tygresterna färgsorteras och strimlas för att spinnas ny tråd och nytt tyg vävs. Innertyget består av 100% bomull. De är fyllda med ekologisk svensk vete.
Vad betyder akvatisk doft?
En doft som är akvatisk är frisk och påminner om vatten (aqua) och havet. En akvatisk doft i skönhetsprodukter innehåller ofta också citrus.
Är i+m`s serie med squalane animalisk?
Nej! i+m använder endast squalande från olivolja och det liknar den som erhålls från naturligt hudfett. (Squalane erhölls ursprungligen från hajlever men i+m använder sig inte av det).
Varför kommer det inget när jag försöker pumpa ut ansiktskräm eller sollotion? (i+m naturkosmetik)
Anledningen till att det inte kommer någon lotion eller ansiktskräm i början beror på att när flaskan är ny finns ingen lotion i röret, så man måste pumpa flera gånger för att få bort luften i röret. Ibland kan det behövas många pump innan krämen kommer upp, i sällsynta fall uppåt 20-25 ggr, det är inget fel. Man måste ge pumpen möjlighet att gå hela vägen upp för att den ska kunna suga upp lotion.
Jag saknar en produkt som jag köpt på Hjortstaboden tidigare, finns den inte längre?
Den vanligaste orsaken till att en produkt försvunnit beror på att den utgått och att den inte tillverkas längre. Kontakta kundservice så kan jag svara på varför just din favorit inte finns längre.
Jag har ett önskemål om en speciell vara eller doft, kan du ta hem det?
Kontakta mig så kan jag se om det går att lösa. Jag tycker att det är roligt och jag försöker alltid att lösa era önskemål inom ramen för vad som passar i min webbutik.
När kommer mina varor?
När du lagt din beställning kommer vi att packa den så snart vi kan. Beställer du innan klockan 1 så hinner vi oftast skicka ditt paket samma dag. Leveransen tar 1-2 dagar med DHL. Postnord tar 2-4 dagar, beroende på att postnord inte delar ut post alla dagar.
Kan jag hämta ut mina varor på Hjortstaboden i Hudiksvall?
Ja du klickar i "hämta i paketbox" i kassan så får du ett sms när dina varor är packade och klara för att hämtas.
Hittar du inte svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta oss på info@hjortstaboden.se
Hälsningar Carina och Emma