Köpvillkor
1. Allmänt
Vi säljer hår- och hudvård, skönhetsprodukter samt rumsdofter via internet. För att handla på Hjortstaboden måste du ha fyllt 18 år. Är du under 18 år ska målsmans tillstånd lämnas innan ordern läggs. Beställningar som utan medgivande görs i annan persons namn och som medför ekonomisk eller annan skada för Hjortstaboden.se polisanmäls!
2. Beställning
Beställning av produkter görs på vår hemsida. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida
eller ringa oss på 0761330352. När du genomfört din beställning innebär det att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i samband med din beställning.
3. Priser
Alla priser är i svenska kronor. Priser är inklusive moms 25%.
Du kan välja mellan att betala direkt med kort, banköverföring eller Swish. Du kan också välja att betala senare eller dela upp din betalning.
Kort eller bankkonto
Vi samarbetar med Klarna och kan erbjuda dig att tryggt betala med valfritt kort. Pengarna reserveras direkt på kortet i samband med köpet. Banköverföring- Betala med ditt bankkonto och godkänn köpet med BankID. Pengarna dras direkt utan någon registrering hos Klarna. Du kan ansluta dina kort och bankkonton till Klarna när du ska betala något för första gången, eller göra det i förväg via Klarnas app med hjälp av BankID. Klarna kommer ihåg dina uppgifter så att du kan handla och betala ännu smidigare nästa gång. Anslutet bankkonto- Dras inom två bankdagar efter behandlad/skickad order.
Swish
Nu är det mycket enklare att betala med swish. Välj alternativet i kassan och slutför betalningen i din swish-app. Betalningen genomförs direkt.
Betala senare
Betala inom 30 dagar i samarbete med Klarna. Få hem dina produkter innan du betalar. Inga räntor eller avgifter när du betalar i tid.
Dela upp
När du godkänts kan du hantera dina betalningar och få betalningspåminnelser i Klarna-appen. Delbetalningsplan- Betala enligt en plan, så att köpet är fullt betalt efter 12 månader. Vill du betala mer en månad går det bra och du kan närsomhellst betala den resterande skulden.
Flexibla delbetalningar- Betala ett minimibelopp varje månad. Du väljer själv om du vill betala minimibeloppet eller valfritt belopp över minimibeloppet.
5. Frakt och leverans
Normal leveranstid från Hjortstaboden är 1-3 dagar. Snabbast går leveransen om du väljer DHL. Postnord har inte leverans alla dagar. Vi erbjuder även hämta på lagret genom alternativet Paketbox - i Hudiksvall.
Frakt kostar från 49 kr. Fri frakt till DHL ombud vid köp över 495 kr. Vi skickar paketen med främst med DHL och mindre paket som varubrev med Postnord.
Våra fraktalternativ:
Fyll i ditt postnummer när du kommer till kassan så visas vilka fraktalternativ du kan välja mellan.
DHL Service Point - Paketombud & Paketskåp - Spårbart
Ditt paket levereras till ett ombud eller paketskåp nära dig. I kassan kan du välja ombud eller paketskåp. Det kostar 49 kr och handlar du för 495 kr eller mer är det FRI FRAKT till paketombud eller paketskåp.
DHL Hemleverans Paket - Få ditt paket till dörren - Spårbart
Ditt paket levereras till din dörr vardagar mellan 8-17. Du aviseras med sändningsinformation, där du kan fylla i ev. portkod och du har möjlighet att byta leveransdag. Sedan kan du följa ditt paket hela vägen. Maxvikt är 20 kg. Det här leveransalternativet har en geografisk täckning över 70% av Sverige. Alternativet visas i kassan om det erbjuds på ditt postnummer. Det kostar från 59 kr.
Postnord Varubrev - Små paket max 0,5 - 1kg till postlåda - Hela Sverige
Små paket som som inte är skrymmande och väger max 1 kg kan skickas med postnord varubrev. Om alternativet Postnord erbjuds så visas det i kassan. Då får du ditt paket till din postlåda. Upp till 0,5 kg kostar 49 kr och från 0,5-1 kg kostar 59 kr.
Obs! Om paketet inte får plats i din postlåda levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda. Du kan se i Postnords app när paketet levererats. I vissa fall kan det hända att ditt paket levereras till ett serviceställe (om paketet inte går att lämna vid din postlåda eller dörr av någon anledning). Då får du en avisering av Postnord om var du kan hämta ditt paket.
Om du är angelägen om att ditt paket levereras hem till dig och inte hos ett ombud, så rekommenderar vi att du väljer alternativet DHL Hemleverans Paket före varubrev om det alternativet erbjuds när du kommer till kassan.
Paketbox i Hudiksvall - Hämta på lagret
Ett smidigt sätt att hämta ditt paket vid vårt lager. Välj Paketbox när du kommer till kassan så kan du hämta ut ditt paket när det passar dig. Paketboxarna är placerade utomhus vid vårt lager på Breda Gatan 1. Boxarna är placerade på nedre sidan av huset, så sväng in på Borgarvägen för att komma till baksidan av det vita huset. Kostar 0 kr.
När du väljer Paketbox får du ett sms när paketet är redo att hämtas + ett mejl med access och kod. Det finns två sätt att öppna paketboxen: Klicka på länken eller Skriv in koden.
6. Transportskador
Om paketet skadats under hanteringen ber jag dig reklamera försändelsen där du hämtat ut den. Kontakta mig sedan på mejladressen: info@hjortstaboden.se.
7. Ej uthämtade paket
OBS! Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid! Om du inte hämtar ut det du beställt skickas paketet tillbaka till Hjortstaboden. Ett paket som går i retur gör att vi drabbas av en extra kostnad för ej utlöst paket. Du kommer då att debiteras för omkostnaderna för ett outlöst paket med 250 kr.
Om det inträffat något så du av någon anledning har svårt att hämta ut ditt paket i tid, är det ALLTID bättre att kontakta oss så snart som möjligt. Du ansvarar själv för att du angett rätt kontaktuppgifter vid din beställning. En felaktigt angiven adress eller namn som medför att paket skickas tillbaka till oss debiteras som ett "ej uthämtat paket" dvs. 250 kr.
OBS! När vi får varan i retur hävs köpet automatiskt, dvs. avbryts. Därefter gör vi en registrering om återbetalning för varan du köpt, med ett avdrag för avgiften för "ej uthämtat paket" på 250 kr. Om du fortfarande vill ha varan är du naturligtvis välkommen att göra en ny beställning i webbutiken.
Om du ångrar ditt köp måste du kontakta oss, det går inte bara att strunta i att hämta ut ditt paket, eftersom paketet då går tillbaks till oss och vi får betala en extra avgift till fraktbolaget.
8. Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss och vi vill alltid vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter för att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. Vi hanterar dina personliga uppgifter med försiktighet och sparar följande uppgifter endast för att din användarupplevelse ska förbättras på hemsidan: Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer. Vid beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer. Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.
9. Ångerrätt
Om du ångrar ditt köp har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller från den dagen du tar emot din vara. Ångerrätten gäller inte om du brutit förpackningen, öppnat eller använt en produkt, detta gäller på grund av hälso- och hygienskäl.
Observera att du inte bara kan strunta i att hämta ut ditt paket och hänvisa till din ångerrätt, då måste du betala 250 kr för "Ej uthämtat paket" för att täcka våra omkostnader.
Om du skulle ångra ditt köp gör så här:
1. Kontakta först oss på mejladressen: info@hjortstaboden.se. Ange ditt ordernummer och berätta att du vill ångra ditt köp.
2. Skicka sedan tillbaka varan till adressen: Hjortstaboden Breda Gatan 1, 824 52 Hudiksvall. Du står för frakten tillbaka och du bestämmer själv hur du vill skicka tillbaka varan. Men tänk på att du själv ansvarar för att packa varan ordentligt och lämna in paketet till ett ombud med spårning så paketet går att följa tills det är tillbaka hos oss.
När du följt stegen här ovan och ångrat ditt köp, återbetalar vi beloppet du betalat när du köpte varan. Vi betalar tillbaka pengarna till dig inom 14 dagar och på samma sätt som du betalade.
10. Reklamation
Har du fått hem en vara som är felaktig har du rätt att reklamera den. För att du ska kunna reklamera varan, ska felet vara ursprungligt. Det vill säga det ska ha funnits när du fick varan. Du får inte själv ha orsakat skadan.
Gör så här om du vill reklamera en vara:
1. Kontakta oss så fort du upptäckt felet på mejladressen: info@hjortstaboden.se alternativt använd vårt kontaktformulär som finns på vår hemsida. Ange ditt ordernummer och berätta för oss vad som är fel. Märk gärna ditt mejl med "reklamation" i meddelandefältet.
2. Vi besvarar ditt mejl så fort vi kan och kommer överens med dig om hur vi ska gå till väga med din produkt.
Företagsuppgifter
Webbutik: https://www.hjortstaboden.se
Adress: Hjortstaboden, Breda Gatan 1, 824 52 Hudiksvall
Mobilnr: 076-133 03 52
Org-nr: 660706-7508
E-post: info@hjortstaboden.se
Företaget innehar F-skattsedel